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Los usuarios ante las modalidades Premium en proyectos de Internet
Uno de los inconvenientes de los modelos de negocio Premium en proyectos de Internet es cómo van a responder los usuarios ante la estrategia que vas a seguir en tu monetización.
Estrategias en Internet las hay como colores en la realidad y cada empresa ajusta la mejor que puede que sabe según sus objetivos de negocio. Por ahora, en mi corta experiencia estoy aplicando dos:
- Ofrecer el servicio premium gratuito durante el tiempo de desarrollo y fase de test del proyecto/startup de Internet y, pasado un tiempo, restringir el acceso a la parte Premium.
- Ofrecer el servicio básico, con la posibilidad de que “vean” que hay algo más sin poder acceder a él.
7 líneas de actuación del turismo balear para 2011, según la FEHM.
El pasado 16 de Septiembre, la Federación Hotelera de Mallorca elaboró una lista de 7 líneas de actuación para impulsar el producto turístico de Baleares para el año 2011, una vez la temporada actual se da por concluida -a la espera de los datos de septiembre.
Estas medidas ofrecen lo que todo el mundo quiere, lo que el turismo debe y lo que nadie puede: desestacionalización, inversión y promoción.
- Mantener y revitalizar mercados maduros (Alemania, Reino Unido y España) y emergentes (Resto de Europa y países del Este).
- Especialización, diversificación y enriquecimiento de la oferta turística actual.
Formas de pago en el comercio electronico
El comercio online sigue su tendencia al alza a nivel global, aunque en España todavía haya ciertas reticencias. Si en otra ocasión hablábamos del crecimiento del ecommerce en España, y en otro del uso de las TIC en Baleares, hoy toca describir cuál es el miedo y la inseguridad a la hora de realizar los pagos.
Según los estudios de varias agencias de investigación de mercados y según las conclusiones que sacamos un grupo de colegas cuando realizamos un estudio de mercado sobre la venta online de artículos de moda (desde aquí, excelente trabajo chicos), podemos afirmar con rotundidad que el principal problema de los usuarios es la inseguridad en los métodos de pago. Los usuarios todavía tienen ciertas reticencias a la hora de entregar los datos personales y, sobre todo, los bancarios, lo que dificulta un boom actual en las transacciones via Internet.
Retrocedamos en el tiempo y acordémenos de las primeras tarjetas de crédito, y el cambio de mentalidad que suponía no llevar dinero en metálico y sí un trozo de plástico. Otro tipo de pagos tradicionales son el pago contrareembolso -una vez recibes la mercancía-, el pago por transferencia -el pedido no se oficializa hasta que no se recibe el dinero en el comercio-, tarjetas securizadas -el pago se realiza online, mediante la web del banco, sin que el comercio conozca tus datos, etc.
Otro tipo de pagos más innovadores, en su momento, fueron el Pay Pal, potenciada gracias a eBay, que supone un intermediario entre el banco real y el comercio. Y el Safety Pay, lo más conveniente para aquellos más reticentes a pagar por Internet. De hecho, éste último está considerado como el futuro del pago online.
Es curioso ver que, si bien España sigue su tendencia alcista en materia ecommerce, la forma de pago sigue siendo mayoritariamente contrareembolso (27,7% según el estudio publicado por Red.es en el año 2008), algo que irá cambiando en las generaciones actuales. Como consejo para las tiendas online, cuantas más formas de pago permitan, mayor es la flexibilidad y comodidad de los clientes para decidirse por la compra, es decir, a mayores facilidades, mayores posibilidades de conversión.
