Blog de Jose Miguel Guasch

El jueves pasado (24 de Noviembre) estuve como ponente del Forotec Balears 2011, el fórum tecnológico de las Islas Baleares. Este evento está organizado por la Direcció General d’Universitats, Recerca i Transerència del Coneixement, Universitat de les Illes Balears y Institut d’Innovación Empresarial de les Illes Balears (IDI). En él participaron alrededor de 80 entes, entre organismos públicos, empresas privadas, fundaciones y grupos de investigación.

La conferencia se desarrolló en la Sala TIC, un espacio para alrededor de 40 personas, donde iban interviniendo todos los ponentes durante unos 15 minutos. La ponencia que presenté se tituló “Los modelos de negocio freemium” y realmente no me salió como la había preparado. Expliqué, eso sí, cómo funciona este modelo y donde puede aplicarse, principalmente en la línea que estamos siguiendo en Codesfera: los juegos online o MMOG (Massive Multiplayer Online Game). En mi intervención también expuse el caso del freemium aplicado al turismo, y que pese a que el término no es muy conocido, se aplica en numerosas ocasiones. Por último, expuse brevemente las dificultades que hay en España para emprender, mostrando las posiciones de España en los rankings de Doing Business 2011, entre otros.

Por otra parte, nos reunimos con Luis Herrero, consejero del ICEX en las Islas Baleares para que nos explicara cómo iniciar el proceso de internacionalización de una empresa de Internet. Luis nos explicó todas las oportunidades y los servicios que se hacían desde el ICEX y nos animó a iniciar el camino de expansión, eso sí, firmemente.

Recientemente están apareciendo muchas noticias acerca de la temporada turística. El verano del 2010 nos está dejando unos datos de ocupación hotelera mejores que en el año 2009, aunque la crisis está agravando la situación del sector turístico, en comparación a los primeros años del siglo. Y es que aunque la promoción turística aumente las probabilidades de mejora, se necesita un producto-servicio mejor que el que ofrecen nuestros principales competidores: Costa del Sol, Canarias, Túnez, etc. Según un estudio de la Universidad Carlos III de Madrid en colaboración con la Universidad de las Islas Baleares, está demostrado que los hoteles de sol y playa en España no innovan lo suficiente.

Según el estudio, a los hoteles de sol y playa les falta profesionalidad en la gestión para poder iniciar procesos de innovación, principalmente en los hoteles de gestión familiar -y olvidándose de las grandes cadenas hoteleras Sol Melià o Riu. Esta falta de profesionalización repercute negativamente en la toma de decisiones que supongan cambios de estrategia en su producto: estructura organizativa, definición del servicio, implantación de un sistema de calidad, amplia oferta formativa a los empleados,…

El estudio se ha centrado en dos tipos de innovación: incremental y radical. Ya mencionamos en su día qué quería decir innovación incremental y radical en un post sobre tecnología móvil y wifi en áreas públicas. Como era de esperar, los resultados del estudio reflejan que el 86% de los hoteles de sol y playa realizan innovaciones incrementales, frente al 50% de innovaciones radicales. Destaco este 50% ya que me esperaba menos. El estudio demuestra que innovación y rentabilidad son dos términos correlacionados. Por ejemplo, la innovación y/o diferenciación en el servicio ofrecido en un hotel frente a una estrategia de pura competencia, aumenta la probabilidad de realizar innovaciones radicales en un 22%.

Sin embargo, la innovación en el turismo no debe centrarse exclusivamente en el sector hotelero. La feria Fiturtech está consolidada como el referente de innovación y tecnología para el sector turístico. En la última edición del año 2010, destacaron varios factores innovadores que llevados a cabo, mejorarían el sector turístico. Algunos de estos factores eran los mapas para conectar contenidos que aportan valor al cliente (geolocalización, geoportales, bluetooth, dispositivos móviles), aplicaciones tecnológicas que aumenten la experiencia del turista gracias a los dispositivos móviles que ya incluyen GPS o conexión a Internet, o nuevas estrategias de marketing online para posicionar la web de los stakeholders en la red. Con todas estas innovaciones se aumentan las posibilidades de mejorar números en 2011.

Dejo además la opinión de Javier Gonzalez en Cafe del Marketing sobre un debate que inicié en su día en el grupo de Profesionales y Directivos de Baleares de la red profesional LinkedIn: ¿Qué pide un turista a la hora de irse de vacaciones?. ¿Realmente ofrecemos lo que debemos o hay que innovar en el servicio?

Todavía no han pasado 12 horas desde que España ha ganado el Mundial en Sudáfrica y la economía no es ajena a ello. Estos son algunos casos de cómo afecta el éxito en el deporte a la economía.

Bolsa

El Ibex-35 es el mejor ejemplo para representar los beneficios del Mundial en la economía del país -entre otros-, y no sólo por el éxito de España. En la fase final del Mundial y con nuestra Selección en ella, el Ibex ha subido desde los 9.100 puntos hasta superar los 10.000 en el día de hoy.

Telecinco ha sido la cadena que ha emitido el Mundial. El paso a la final supuso un incremento en sus acciones del 6,8%. Hoy está subiendo un 1,62% y en el período mundialista alcanza el 18% de revalorización. Otro tema es el retorno de la inversión en los derechos de retransmisión.

Marketing agresivo

El ‘caso Media Markt’ ha traído cola. Media Markt prometió devolver el dinero a los clientes que compraran un televisor, un proyecto o un monitor TFT entre el 4 y el 7 de Junio, si España ganaba el Mundial. Sin embargo, pocos se leyeron la letra pequeña. La promoción era muy clara, “¡Si España lo gana todo, tú lo ganas todo!”. Por tanto, no sólo debía ganar el Mundial, si no ganar todos sus partidos; es decir, la derrota contra Suiza en el primer partido dio un respiro a los responsables. Las campañas de marketing agresivo en otras empresas aumentaron sus ventas, pero ahora deberán pagar sus promesas. Toshiba, Carrefour, PC City, Milar y Panda Security darán fe de ello. Banesto, por ejemplo, se verá obligada a desembolsar 10 millones de euros más por su campaña del 4% de interés en lugar del 3%, si España ganaba.

Productividad laboral

En un estudio de la empresa IDG, más de la mitad de los europeos encuestados afirman que trabajan con más energía después de la victoria de su selección. La verdad es que, en términos económicos, ganara el país que ganara, Europa sería mucho más eficiente y productiva. En el caso de España, no se sabe si será así, después de los movimientos en las redes sociales para declarar Fiesta Nacional el 11 de Julio si España gana el Mundial. Otros esperan que la moral y compromiso se mantengan durante más de un día.

A ver si, gracias al Mundial y al deporte que todo lo une y todo lo separa, conseguimos salir de ésta.

Para bien o para mal, de forma legal o ilegal, Bill Gates es un hombre poderoso y cuenta con muchos seguidores y detractores. No es el motivo de este post el defender ni atacar sus hechos ni sus creencias, si no exponeros unos consejos que dio a algunos estudiantes de High School.

1. La vida no es justa -acostúmbrate.
2. Al mundo no le importará tu autoestima. El mundo espera que consigas algo, independientemente de lo bien o mal que te sientas contigo mismo.
3. No ganarás $5.000 mensuales enseguida de haber terminado High School y no serás un vicepresidente hasta que con tu esfuerzo te hayas podido pagar tu propio coche y tu propio móvil.
4. Si piensas que tu profesor es duro, espérate a que tengas un jefe. Los jefes no tienen vocación para enseñar y menos la paciencia que puedes necesitar.
5. Cocinar hamburguesas, vender cobre de las calles o trabajar en días de fiesta no es ser el último eslabón de la pirámide social. Probablemente tus abuelos le habrían llamado a eso oportunidad laboral.
6. Si fracasas, no es culpa de tus padres. Deja de sentir lástima por ti mismo y aprende de tus errores.
7. Antes de que nacieras, tus padres no eran tan sosos como ahora. Se han vuelto así por pagar sus facturas, limpiarte la ropa, darte de comer y escucharte decir lo guay que eres. Antes de emprender tu lucha por las selvas contaminadas por la generación de tus padres, empieza limpiando las cosas de tu alrededor, empezando por tu habitación.
8. Ya no hay ganadores o perdedores en los colegios, pero sí en la vida real. Cada vez es más fácil pasar de curso, te permiten recuperar cuantos exámenes necesites y casi casi te hacen los deberes. En la vida real, esto no pasa.
9. La vida no se divide en semestres. No tendrás vacaciones de verano tan largas y muy pocos jefes se interesarán por cómo estés o en ayudarte a encontrate a ti mismo. Estas tareas son para ti, en tu tiempo libre.
10. La televisión no es la vida diaria. En la vida cotidiana, la gente de verdad sale del bar, de la película y se va a trabajar.
11. Sé amable con los nerds. Hay muchas posibilidades de acabes trabajando para uno de ellos.

Se dice que habló menos de 5 minutos y fue aplaudido más de 15.

Bill Gates sabe perfectamente lo que quiere para sus hijos. Quiere que se busquen su propio destino y que su esfuerzo tenga la recompensa que él ya tuvo. Por eso, sus dos hijos recibirán solo -solo- 10 millones de dólares, mientras que el resto de su inmensa fortuna lo destinará para la lucha contra el SIDA y otras enfermedades.

La verdad sobre esta historia… es que no es verdad. Estos consejos están extraídos de un libro de Charles Sykes en el que expone una lista de 11 consejos que no te enseñan en el colegio. Sin embargo, el rumor se ha ido extendiendo por la cultura del liderazgo hasta convertirse en una de las leyendas urbanas más famosas.