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Caso de éxito de Innovación de Procesos: Excel VBA.
Hace unos meses, nada más empezar el MBA, un compañero -ahora amigo- me pidió que le programara una aplicación sobre Excel en VBA. La aplicación en sí consistía en un proceso que enviara mails automáticos a ciertas personas mientras las tareas se iban ejecutando -las celdas debían cambiar a un cierto valor. Esta aplicación mejoraba la comunicación interna de la empresa y reducía el tiempo de vida de los proyectos.
Nunca había programado un macro y decidí ponerme manos a la obra, aunque la verdad es que pensaba que no tenía mucho sentido el hecho de que las empresas utilizaran hojas de cálculo para este tipo de tareas. MEEC -error-. Su uso permite aplicaciones en numerosas disciplinas como la economía, psicología, matemáticas, biología, recursos humanos, etc. Excel domina la industria de las aplicaciones de hojas de cálculo con una cuota de mercado estimada en el 90%. Las últimas versiones de Excel cuentan con una capacidad de más de 1 millón de filas por 16 mil columnas, permitiendo a los usuarios importar y trabajar con grandes almacenes de datos. De hecho, cada vez más se desarrollan dashboards con aplicaciones Excel y otros widgets y que permiten a las empresas apuntarse a la moda de la inteligencia de negocio -business intelligence; en pocas palabras, un panel con pequeños programas que permiten visualizar el estado de la empresa de forma rápida y precisa.
Después de varios meses de revisión de requerimientos y pruebas, terminamos el proyecto. Gracias al duro trabajo, esfuerzo y dedicación de Jean en su proyecto innovador de mejora de los procesos de comunicación su empresa le ascendió y ahora forma parte de un equipo de Innovación en los procesos de su Departamento.
La idea que quiero destacar de esta historia es que el esfuerzo de alguien por innovar en su trabajo diario le puede reportar muy buenas oportunidades. No hay que caer en la rutina, ni mucho menos en la suerte de que en algún momento alguien tocará su puerta por arte de magia y te ofrecerá un ascenso. Los esfuerzos se recompensan y la suerte hay que buscarla.
Dejo un enlace sobre la importancia de Excel en el mercado
Potenciando la calidad y la innovación en Baleares
Último sprint en mis estudios. Último proyecto sobre la excelencia en la calidad de servicio, bajo la aplicación del modelo EFQM para el diagnóstico de una cadena de hoteles rurales.
EFQM es un modelo de autodiagnóstico de las organizaciones que persigue evaluar los puntos fuertes y débiles de una empresa con el fin de llegar a un proceso de mejora continua. Se trata del modelo más utilizado en Europa y los organismos públicos ofrecen ayudas varias para conseguir la certificación. Ahora hablaremos de ellas.
Además, estoy leyendo el libro de Luis Berastain, “Aprender a innovar en una pyme”. En sus gráficos y tablas me doy cuenta de la poca importancia que tiene la innovación en Baleares, siendo los últimos de España; y España, de los últimos de Europa.
Innovación, EFQM y calidad. Qué tres conceptos más abstractos, pero qué bien iría para Baleares aumentar su actividad en éstos. El Instituto de Innovación empresarial de las Islas Baleares (IDI) subvenciona a los empresarios y emprendedores que quieran iniciar un proceso de mejora de la calidad. La competitividad se vería aumentada, los costes disminuirían, conseguiríamos más satisfacción en los clientes de nuestros servicios, aumentaría la facturación, podríamos crecer más y generar más empleo.
Se dirá que no es buen momento para iniciar procesos de I+D+i en la empresa o de mejorar la calidad de los servicios por razones económicas. Con estas ayudas directas del IDI y con los beneficios que ya de por si implican, cuanto antes mejor. Muchas empresas ya lo están consiguiendo, y además de las ayudas que reciban, pueden optar al Premi Balear de la Excelencia en la Gestión.
