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Ahorrar tiempo en los procesos de negocio gracias a la tecnología
Lo que era en un principio una pequeña aplicación web para gestionar facturas y premiar a los usuarios se está convirtiendo en un proyecto que coge un bonito color.
Una empresa grande de un sector totalmente desconocido para nosotros nos solicitó un presupuesto para un pequeño proyecto web de fidelización para un cierto rol de su cadena de stakeholders. El presupuesto se acercó mucho más a una web presencial estándar que a una aplicación web programada totalmente a medida, con bases de datos, gestión documental y perfiles de usuario. Teníamos muy claro que la atención al cliente y la resolución de incidencias en el menor tiempo posible jugarían a nuestro favor por delante de grandes consultoras muy burocratizadas. Y lo hicimos, y la cosa salió bien.
El modelo de negocio freemium
El modelo de negocio Freemium (free + premium) es aún desconocido para el gran público, si bien muchos lo utilizan a diario sin darse cuenta. El freemium, tanto en web como en aplicaciones móviles como en software, se basa en ofrecer servicios y contenidos gratuitos, pero los usuarios tienen la opción de contratar servicios de valor añadido y contenidos que supongan un aumento de valor para el producto. ¿Es realmente una opción válida para generar valor en la empresa? Como de costumbre, nos encontramos con las dos caras de la moneda.
Cloud Computing, una tendencia en alza
El cloud computing ofrece a los usuarios la posibilidad de utilizar servicios en la red. La información se almacena de forma permanente en los servidores de Internet y los usuarios recuperan su información mediante un sistema de control de acceso. Los ejemplos más claros de cloud computing los encontramos en las aplicaciones de Google -Google Calendar, Google Docs, Google Calc, etc.- y cualquier herramienta de Web 2.0. En el lenguaje informal, son programas que no están instalados en tu ordenador, si no que están en internet y te permiten utilizarlo. El nombre comecial que se le ha dado es SaaS (Software as a Service). Un ejemplo más que actual lo encontramos en el Mundial de Sudáfrica.
De entre las muchas ventajas de SaaS, considero que lo más importante es su facilidad de uso en los equipos de trabajo. Dado el mundo globalizado de hoy en día, la coordinación entre los miembros de los equipos para trabajar con documentos comunes es un factor esencial en la eficiencia de un proyecto, y más teniendo en cuenta que los miembros del equipo pueden estar en distintos países. Skype, por ejemplo, tiene la función de mostrar su escritorio al otro interlocutor mientras trabaja. Otra de sus ventajas a destacar es el coste de instalación, mantenimiento y actualización. El cloud computing te permite empezar ya, sin instalación, sin actualizaciones de software que pueden desembocar en fallos o incompatibilidades.
Como inconvenientes, existe el riesgo de fugas de datos, vulnerabilidades de tecnología compartidas, caídas generales de los servicios, empleados con malas intenciones respecto al acceso a la información privilegiada y un uso abusivo de él.
Según Miguel Torán, director general de Professional Answer, el cloud computing acabará imponiéndose en España por su bajo coste. Además, señala que “en Noruega, el 50% de las empresas trabajaban bajo SaaS, porque mandar un técnico hasta la casa del cliente cuando se está a 20 grados bajo cero es muy duro; en EEUU, se ha impuesto por marketing y en España se impondrá por costes”.
Respecto a Baleares, destacamos el Congreso de Telefónica ofrecido este mismo mes a 400 empresas para explicar las claves tecnológicas de la próxima decada, entre las que se encuentra -adivina- el cloud computing.
