Blog de Jose Miguel Guasch

Unas semanas atrás, titulaba en un post que la economía social salvará al mundo. Esta semana la economía social ha recibido una buena noticia, aunque no tan buena como debería ser. El Govern de les Illes Balears, gracias a la cofinanciación de la Unión Europea, ha abierto una línea de subvenciones de 600.000€ para financiar y fomentar la ocupacion, la mejora de la competitividad y la cohesión social por parte de las cooperativas y sociedades laborales. Las ayudas destinadas a la economia social se han reducido en un 50% con respecto al año 2009, por lo que la cantidad de las subvenciones es insuficiente para muchos.

Este año se han constituido 11 cooperativas con un crecimiento del 10%, principalmente en el sector agrario, servicios e iniciativa social y la perspectiva es que sigan creciendo. A día de hoy, el registro de la Conselleria de Turisme i Treball cuenta con 215 cooperativas y 549 sociedades laborales. Las ayudas se repartirán en aquellos proyectos que incidan en la generación de empleo, en la transformación de contratos temporales en contratos indefinidos -difícil tarea, especialmente en el sector turístico balear, tan estacional-, aumentar el porcentaje de mujeres en la ocupación, así como de los integrantes de colectivos en situación de riesgo o exclusión social, en el uso de nuevas tecnologías y en la innovación.

Veamos algunos ejemplos de emprendedores sociales.

• Lmental Sostenibilitat i Futur es una empresa de consultoría y comunicación ambiental, orientada a las Administraciones Públicas y empresas privadas que desean adaptarse a las actuales necesidades ambientales y de sostenibilidad.
• Kaleidoscope Mallorca. Se trata de una empresa de venta, organización y realización de excursiones y oferta turística complementaria orientada hacia el turismo procedente de Europa del este, en concreto, al mercado ruso, checo y eslovaco, húngaro y polaco.
• XeroArt es una cooperativa de jardinería con sede en Cas Concos (Felanitx – Mallorca). Sus integrantes apuestan por técnicas sostenibles en la creación y mantenimiento de jardines.

Video: Constitución del Consell d’Economia Social de les Illes Balears

El cloud computing ofrece a los usuarios la posibilidad de utilizar servicios en la red. La información se almacena de forma permanente en los servidores de Internet y los usuarios recuperan su información mediante un sistema de control de acceso. Los ejemplos más claros de cloud computing los encontramos en las aplicaciones de Google -Google Calendar, Google Docs, Google Calc, etc.- y cualquier herramienta de Web 2.0. En el lenguaje informal, son programas que no están instalados en tu ordenador, si no que están en internet y te permiten utilizarlo. El nombre comecial que se le ha dado es SaaS (Software as a Service). Un ejemplo más que actual lo encontramos en el Mundial de Sudáfrica.

De entre las muchas ventajas de SaaS, considero que lo más importante es su facilidad de uso en los equipos de trabajo. Dado el mundo globalizado de hoy en día, la coordinación entre los miembros de los equipos para trabajar con documentos comunes es un factor esencial en la eficiencia de un proyecto, y más teniendo en cuenta que los miembros del equipo pueden estar en distintos países. Skype, por ejemplo, tiene la función de mostrar su escritorio al otro interlocutor mientras trabaja. Otra de sus ventajas a destacar es el coste de instalación, mantenimiento y actualización. El cloud computing te permite empezar ya, sin instalación, sin actualizaciones de software que pueden desembocar en fallos o incompatibilidades.

Como inconvenientes, existe el riesgo de fugas de datos, vulnerabilidades de tecnología compartidas, caídas generales de los servicios, empleados con malas intenciones respecto al acceso a la información privilegiada y un uso abusivo de él.

Según Miguel Torán, director general de Professional Answer, el cloud computing acabará imponiéndose en España por su bajo coste. Además, señala que “en Noruega, el 50% de las empresas trabajaban bajo SaaS, porque mandar un técnico hasta la casa del cliente cuando se está a 20 grados bajo cero es muy duro; en EEUU, se ha impuesto por marketing y en España se impondrá por costes”.

Respecto a Baleares, destacamos el Congreso de Telefónica ofrecido este mismo mes a 400 empresas para explicar las claves tecnológicas de la próxima decada, entre las que se encuentra -adivina- el cloud computing.

Hace unos meses, nada más empezar el MBA, un compañero -ahora amigo- me pidió que le programara una aplicación sobre Excel en VBA. La aplicación en sí consistía en un proceso que enviara mails automáticos a ciertas personas mientras las tareas se iban ejecutando -las celdas debían cambiar a un cierto valor. Esta aplicación mejoraba la comunicación interna de la empresa y reducía el tiempo de vida de los proyectos.

Nunca había programado un macro y decidí ponerme manos a la obra, aunque la verdad es que pensaba que no tenía mucho sentido el hecho de que las empresas utilizaran hojas de cálculo para este tipo de tareas. MEEC -error-. Su uso permite aplicaciones en numerosas disciplinas como la economía, psicología, matemáticas, biología, recursos humanos, etc. Excel domina la industria de las aplicaciones de hojas de cálculo con una cuota de mercado estimada en el 90%. Las últimas versiones de Excel cuentan con una capacidad de más de 1 millón de filas por 16 mil columnas, permitiendo a los usuarios importar y trabajar con grandes almacenes de datos. De hecho, cada vez más se desarrollan dashboards con aplicaciones Excel y otros widgets y que permiten a las empresas apuntarse a la moda de la inteligencia de negocio -business intelligence; en pocas palabras, un panel con pequeños programas que permiten visualizar el estado de la empresa de forma rápida y precisa.

Después de varios meses de revisión de requerimientos y pruebas, terminamos el proyecto. Gracias al duro trabajo, esfuerzo y dedicación de Jean en su proyecto innovador de mejora de los procesos de comunicación su empresa le ascendió y ahora forma parte de un equipo de Innovación en los procesos de su Departamento.

La idea que quiero destacar de esta historia es que el esfuerzo de alguien por innovar en su trabajo diario le puede reportar muy buenas oportunidades. No hay que caer en la rutina, ni mucho menos en la suerte de que en algún momento alguien tocará su puerta por arte de magia y te ofrecerá un ascenso. Los esfuerzos se recompensan y la suerte hay que buscarla.

Dejo un enlace sobre la importancia de Excel en el mercado

Hace ya un tiempo, Telefónica reunió en una mesa redonda a varios expertos en materia TIC. El hecho de que todavía exitan empresas que no dispongan de nuevas tecnologías no tiene nada que ver con los costes, si no por el desconocimiento de sus ventajas.

En este post, resumiré en algunos puntos la implacable necesidad de que la empresa, cualquiera, introduzca las nuevas tecnologías en sus procesos de negocio.

• Internet permite ampliar tu horario de apertura. Así, podrás disponer de tu negocio abierto las 24h/365 días.
• Nuevos target, nuevos clientes, más ventas. Las TIC permiten ofrecer productos distintos y servicios de forma rápida y eficiente, y además utilizar nuevos canales de captación de clientes, lo que puede suponer incrementar el número de ventas.
• Adelantarte a tus competidores. En este sentido, todo el mundo debe incorporar nuevas tecnologías en la empresa. No ser el último puede ser beneficioso para ti.
• Conocimiento de los clientes. Mediante los sistemas CRM (Customer Relationship Manager), conocerás mejor a tus clientes e identificarás de primera mano sus necesidades. De esta manera, podrás ofrecerle el producto más ajustado a su perfil.
• Gestión rápida y eficiente con software de gestión y ERP. Aunque sean distintos, su incorporación, sea cual sea, mejorará la gestión de la organización. Además, estas herramientas te permiten incrementar el control que tienes sobre ella y desde cualquier lugar.
• Marketing online. ¿Por qué no mejoras tu imagen presentándote como una empresa del futuro, moderna gracias a una web, dominio propio de correo electrónico? ¿Por qué no hacer publicidad en Internet, cuando es el medio más barato, más orientado a tu target y más medible?
• Mejora de la comunicación. La tecnología mejora tu comunicación con todos los stakeholders, tanto a nivel interno como externo.

Otra cosa ya es iniciar una clara estrategia de negocio enfocada a TIC; por ejemplo, hacer que tu principal canal (de comunicación, distribución, captación de clientes, …) sea Internet, o utilizar sistemas RFID para la gestión de inventarios, biometría para los accesos a las oficinas/local comercial, un complejo sistema de análisis y medición de campañas publicitarias SEM, etc.

Por supuesto, sí. Tiene un coste. O bien de una persona encargada de todos los sistemas informáticos de la empresa, o bien se puede subcontratar, especialmente en las micropymes y pequeñas empresas. Pero, ¿qué coste tiene no disponer de TIC? Y pensar que todavía hay empresas que no cuentan ni con un ordenador conectado a Internet…