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El modelo de negocio freemium
El modelo de negocio Freemium (free + premium) es aún desconocido para el gran público, si bien muchos lo utilizan a diario sin darse cuenta. El freemium, tanto en web como en aplicaciones móviles como en software, se basa en ofrecer servicios y contenidos gratuitos, pero los usuarios tienen la opción de contratar servicios de valor añadido y contenidos que supongan un aumento de valor para el producto. ¿Es realmente una opción válida para generar valor en la empresa? Como de costumbre, nos encontramos con las dos caras de la moneda.
Asistencia al Congreso de Internet Madrid 22-24 Octubre 2010
Este era el tercer evento que asistía en Madrid después del SIMO Network 2009 y la OMExpo Madrid 2010, relacionados con el mundo de la tecnología, internet y empresa. Más allá de lo leído en las redes sociales sobre la organización del congreso, es mi deber comentar que las ponencias fueron un auténtico éxito. Solo una crítica un apunte. En los congresos con un número elevado de asistentes (1700 en éste, en particular), las presentaciones deberían poder leerse desde cualquier asiento de la sala.
El Congreso de Internet es considerado el evento de mayor relevancia en España sobre la Red. Este año, en particular, el programa era bastante completo: redes sociales, posicionamiento SEO y analítica web, creación de marca online, etc. Algunos de los ponentes que han hecho aumentar el valor del Congreso han sido Pedro Rojas (@seniormanager), Alfonso Alcantara (@Yoriento), Javier Prieto (@jprietom), o Javier Ortiz (@vseo_es), pero sin duda el ponente estrella de estas jornadas fue Bernardo Hernandez (@BernieHernie). Si no sabéis de quién os hablo, es el vicepresidente mundial de esta web.
¿Ya? Sigamos…
Bernardo contestó a varias preguntas de los asistentes, dejando varias perlas y alguna que otra crítica a nuestro propio país:
Tecnológicamente, España está muy retrasada con respecto a EEUU. Es impensable que la octava potencia del mundo no piense en grandes proyectos tecnológicos. Somos un país de bares, mercerías y ultramarinos.”
Con todos los respetos a estos gremios, ya que forman parte del 94.5% del tejido empresarial español (Fuente: Ministerio de Industria y Comercio, página 7)
Nada que comentar sobre la Red Social de Google”.
Google no inventa coches, utiliza sus ordenadores para aumentar sus posibilidades”.
Bernardo Hernandez, Responsable Mundial de Productos Emergentes de Google
Por otra parte, descubrí que Armando Liussi es un excelente orador que nos explicó WebSquared, la siguiente generación Web y que Pedro Rojas podría ser humorista (“Decir que eres #CommunityManager por “tuiter”, es como decir que eres médico por ponerte una bata blanca”), pero nos explicó como diseñar una estrategia de Social Media de la mejor manera posible. También me quedó claro que Javier Ortiz no tiene tiempo libre ni para pagar sus deudas (“me ha vencido el hosting y por eso ahora la web no responde”) y que Alfonso Alcantara tampoco lo tiene para escribir un CV, si lo quieres, búscale en twitter, facebook, linkedin o lee su blog.
Cualquier tecnología lo suficientemente avanzada es indistinguible de la magia” – 3ª Ley de Clarke
Todos los ponentes en Twitter:@jprietom,@mandomando, @vseo_es, @seniormanager, @Yoriento, @cosechadel66 ,@berniehernie ,@victorpuig ,@abladias ,@javig.
Lo que vi: Las presentaciones de los ponentes
Formas de pago en el comercio electronico
El comercio online sigue su tendencia al alza a nivel global, aunque en España todavía haya ciertas reticencias. Si en otra ocasión hablábamos del crecimiento del ecommerce en España, y en otro del uso de las TIC en Baleares, hoy toca describir cuál es el miedo y la inseguridad a la hora de realizar los pagos.
Según los estudios de varias agencias de investigación de mercados y según las conclusiones que sacamos un grupo de colegas cuando realizamos un estudio de mercado sobre la venta online de artículos de moda (desde aquí, excelente trabajo chicos), podemos afirmar con rotundidad que el principal problema de los usuarios es la inseguridad en los métodos de pago. Los usuarios todavía tienen ciertas reticencias a la hora de entregar los datos personales y, sobre todo, los bancarios, lo que dificulta un boom actual en las transacciones via Internet.
Retrocedamos en el tiempo y acordémenos de las primeras tarjetas de crédito, y el cambio de mentalidad que suponía no llevar dinero en metálico y sí un trozo de plástico. Otro tipo de pagos tradicionales son el pago contrareembolso -una vez recibes la mercancía-, el pago por transferencia -el pedido no se oficializa hasta que no se recibe el dinero en el comercio-, tarjetas securizadas -el pago se realiza online, mediante la web del banco, sin que el comercio conozca tus datos, etc.
Otro tipo de pagos más innovadores, en su momento, fueron el Pay Pal, potenciada gracias a eBay, que supone un intermediario entre el banco real y el comercio. Y el Safety Pay, lo más conveniente para aquellos más reticentes a pagar por Internet. De hecho, éste último está considerado como el futuro del pago online.
Es curioso ver que, si bien España sigue su tendencia alcista en materia ecommerce, la forma de pago sigue siendo mayoritariamente contrareembolso (27,7% según el estudio publicado por Red.es en el año 2008), algo que irá cambiando en las generaciones actuales. Como consejo para las tiendas online, cuantas más formas de pago permitan, mayor es la flexibilidad y comodidad de los clientes para decidirse por la compra, es decir, a mayores facilidades, mayores posibilidades de conversión.
